Camstel – Live-Amateure rund um die Uhr

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen (FAQ) bei Camstel. Unsere Kundendienstteam hat bereits eine Reihe besonders häufig gestellter Fragen für dich zusammengestellt. Falls du keine Antworten auf deine ganz persönlichen Fragen finden solltest, wendest du dich einfach an unseren Kundendienst; wir helfen dir schnell weiter.
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Die Camstel-Seite

Was ist Camstel?

Camstel ist eine Live-Videochat-Seite, auf der du mit Amateurdarstellern chatten kannst, während du ihnen per Webcam zusiehst. Chat und Video bei Camstel sind live (sofern du keine zuvor aufgezeichnete Show ausgesucht hast); also kannst du mit den Darstellern chatten, zuschauen, wie sie dir antworten und allein für dich da sind!

Camstel sendet Live-Video unserer Darsteller direkt zu dir nach Hause. Wir haben Darsteller von jedem Typ! Blättere die Modelle nach Geschlecht, Alter, Aussehen oder ihren Ecken und Kanten durch. Schau dir Frauen, Männer, Paare oder spezielle Cam-Shows an. Erfahre mehr über die Darsteller - schau dir ihre Biografieseiten oder ein paar ihrer Beispielbilder an. Nachdem du den Darsteller ausgewählt hast, der dich interessiert, kannst du zuerst einmal im Gästechat mit ihm sprechen und dir ein kleines Beispielvideo ansehen. Der Gästechat und die Beispielbilder sind völlig kostenlos. Wenn du den Chatraum des Darstellers betreten und das Video in voller Größe sehen möchtest, werden dir zunächst die Preise für den Vollzugang und die aufgezeichneten Videos genannt, bevor du den Chat betrittst. Die Chat-Gebühren werden pro Minute in US-Dollar abgerechnet. Aufgezeichnete Videos kosten jeweils $2,99. Unsere Seite wird nicht monatlich abgerechnet, es gibt keine ständig wiederkehrenden Gebühren.

Wie kann ich einen Darsteller finden?

Du kannst unsere Darstellerdatenbank auf verschiedene Weisen durchblättern und durchsuchen. Wenn du den Namen des Darstellers kennst, der dich interessiert, gibst du ihn einfach in das Suchfeld ein, wählst darunter die Option "Name" und klickst auf die Suchen-Schaltfläche. Falls der Name nicht genau mit dem Namen eines Darstellers übereinstimmt, zeigen wir dir eine Liste mit den besten Treffern an.

Wenn du nach einem bestimmten Darstellertyp sucht, kannst du beliebige Schlüsselwörter in die Suchbeschreibungen eingeben. Sie können auch suchen die expansive Liste der Kategorien, die wir für Sie auf der linken Seite der Seite haben zusammengestellt, um einen Darsteller, der Ihre Interessen passt. Einfach auf den Link Ihrer Wahl klicken und wir zeigen Ihnen Künstler, die Ihren Selektionskriterien entsprechen.

Wenn du nach bestimmten Details suchen möchtest, empfehlen wir dir unsere Erweiterte Suche. Dazu klickst du einfach auf den Erweiterte Suche-Link oben auf der Seite - jetzt kannst du nach allem suchen, was dir gerade so in den Sinn kommt. Klicke einen Darsteller-Schnelllink an oder nutze eine der Suchoptionen auf der rechten Seite, wenn du richtig ins Detail gehen willst!

Sind alle Videos live?

Sämtliche Videochat sind live, sofern sie nicht als zuvor aufgezeichnet gekennzeichnet sind. Bei den Live-Chats kannst du mit dem Darsteller reden und mit ihm interagieren. Die zuvor aufgezeichneten Videos können vorherige Cam-Sitzungen oder andere, vom Darsteller aufgezeichnete, Dinge sein. Solche Video siehst du, wenn der Darsteller nicht online ist. Dabei kannst du dir das Video anschauen, allerdings nicht mit dem Darsteller chatten oder mit ihm interagieren.

Wie funktioniert der Videochat?

Der Darsteller hat bei sich zuhause eine Kamera aufgestellt. Wenn du den Chat betrittst, kannst du sehen, was der Darsteller gerade macht. Um den Chat anzuschauen, brauchst du das Flash-Plugin für deinen Browser. Dies ist ein ziemlich simples Programm; falls du es also noch nicht haben solltest, kannst du es ganz einfach einrichten. Wenn du es bereits hast, sollte dem Video-Streaming nichts mehr im Wege stehen.

Während du dem Darsteller zuschaust, kannst du dich gleichzeitig per Chat mit ihm unterhalten. Manche Darsteller haben auch ein Mikrofon angeschlossen, können also auch mit dir sprechen!

Was ist GOLD?

GOLD ist eine spezielle Währung unserer Seiten, mit der du den Darstellern eine kleine Aufmerksamkeit außerhalb von Mitgliedschaftsgebühren und dem Chatpreis pro Minute zukommen lassen kannst. 1 GOLD = 1 Einheit der lokalen Währung (beispielsweise 1 Euro, 1 US-Dollar, 1 britisches Pfund, usw). Wenn dir ein Darsteller so richtig gut gefällt, ist GOLD eine tolle Idee, deine Anerkennung auszudrücken.

Wie spreche ich mit einem Darsteller?

Wenn du den uneingeschränkten Chatraum eines Darstellers betrittst, siehst du das Video auf der linken Seite, ein großes Chat-Fenster auf der rechten und ein kleines Fenster im unteren Bereich, in das du deine Mitteilungen eingibst. Wenn du dem Darsteller etwas sagen möchtest, gibst du den Text in das kleine Fenster ein, drückst dann die Enter-Taste oder klickst auf die Senden-Schaltfläche. Deine Mitteilung wird im Chat-Fenster angezeigt. Die Antworten des Darstellers werden ebenfalls in diesem Fenster angezeigt.

Wie verlasse ich den Chat?

Wenn du den Chat verlassen möchtest, kannst du entweder auf die Trennen-Schaltfläche oben auf der Seite klicken oder das Browser-Fenster einfach schließen. Danach fallen keine Gebühren mehr an.

Was ist, wenn ein Darsteller nicht tut, was ich möchte?

Dazu ist der Gästechat da! Die Darsteller sind nicht verpflichtet, das zu tun, was du willst - die meisten aber tun es gerne für dich. Der Gästechat ist der perfekte Ort, wenn du herausfinden möchtest, was ein Darsteller für dich tun möchte und was nicht. Vergiss nicht: Die Darsteller sind reale Menschen, die sich dir von zuhause aus zeigen - und natürlich gibt es Dinge, die sie mögen und andere, die ihnen nicht so sehr liegen.

Wenn du herausfinden möchtest, zu was ein Darsteller bereit ist, frage ihn am besten im Gästechat danach. Falls deine Wünsche nicht erfüllt werden, kannst du dir einfach einen anderen Darsteller suchen. Wir haben viele verschiedene Darsteller mit ganz unterschiedlichen Spezialitäten und Interessen; es sollte also immer jemand dabei sein, der dir deine ganz speziellen Wünsche erfüllt!

Was ist ein High Definition- (HD-) Video?

Hinter High Definition-Video oder "HD" verbirgt sich ein größerer Videostream in höherer Auflösung. Wenn du eine Breitbandverbindung wie DSL oder eine Fernsehkabelverbindung nutzt, kannst du auch diese Funktion bei Camstel genießen! Wenn das HD -Symbol neben dem Namen eines Darstellers angezeigt wird, wird HD-Video von ihm übertragen.

Wenn Sie lieber die kleinere Video zu sehen, wenn ein Darsteller in HD gestreamt wird, können Sie auf die "Small" oder "Medium"-Symbol im Cam-Optionen-Menü unten auf der Chat-Sitzung.

Prüfe deine Inteternetverbindung und hilf uns, Videos in bester Qualität zu liefern.

Was geschieht, wenn ich von einer Blocksession getrennt werde?

Falls deine Verbindung oder die Verbindung des Darstellers unterbrochen werden sollte, kannst du die Session fortsetzen, wenn die Verbindung innerhalb von 2 Stunden wieder aufgebaut wird. Der Minutenpreis wird durch die Trennung nicht beeinflusst. Dir wird nur die tatsächlich verbundene Zeit berechnet. Falls du dich nicht wieder verbinden kannst, wende dich bitte an den Kundendienst. Wenn du die Verbindung absichtlich vor dem Ende der Blocksession unterbrichst, können wir dir die Berechtigung zur Teilnahme an künftigen Blocksessions entziehen.

Wie viel Zeit kann ich maximal zum vergünstigten Preis nutzen?

Blocksessions können auch über die gebuchte Zeit hinaus fortgesetzt werden, sofern der Darsteller Zeit dazu hat. In diesem Fall wird die gesamte Session zum reduzierten Preis abgerechnet.

Warum gibt es keine Blocksessions?

Blocksessions kannst du nur dann buchen, wenn dein tägliches Limit dies zulässt und Blocksessions vom Darbieter angeboten werden. Wenn du bereits einen Teil deines täglichen Limits aufgebraucht hast, kannst du lediglich Blocksessions auswählen, die dein gesetztes Limit nicht überschreiten.

Dein Camstel-Konto

Wenn verfügbar, was sind die verschiedenen Arten der freien Mitgliedschaft?

Wenn freie Mitgliedschaft verfügbar ist, dann brauchen Sie nur eine Emailaddresse, um sich einzutragen und einen Chat mit den Darstellern anzufangen. Wie auch immer, Ihr Unterhaltungswert ist erhöht und freie Prämienmitgliedschaften sind immer erhältlich, wenn wir Ihre Kreditkartennummer in unseren Akten haben.

Mit einer Prämiummitgliedschaft können Sie sich mit Darstellern unterhalten und andere Leistungen beziehen, zum Beispiel:

  • Wie kann ich Privatsessionen mit den Darstellern haben?
  • Wie kann ich Darsteller bewerten?
  • Wie kann ich den Darstellern emailen?
  • Wie kann ich Darsteller als Favoriten hinzufügen?
  • Wie kann ich einen Hinweis empfangen, wenn meine Favoriten online sind?

Wozu wird der Anzeigename gebraucht?

Bei der Anmeldung wirst du gebeten, einen Anzeigenamen zu erstellen. Der Anzeigename wird in den Chats genutzt; unter diesem Namen erscheinst du im Chat. Deinen Anzeigenamen kannst du jederzeit über deine Profilseite ändern.

Wie funktionieren die Favoriten?

Im Ihr Konto-Bereich der Seite kannst du dir eine Liste mit deinen Lieblingsdarstellern anlegen. Wenn du einen Darsteller zur Liste hinzufügen möchtest, kannst du entweder die Funktion "Zu Favoriten hinzufügen" aus dem Pulldown-Menü beim Miniaturbild auswählen oder die Biografieseite des Darstellers aufrufen und auf die "Zu Favoriten hinzufügen"-Schaltfläche oben rechts klicken. Wenn du einen Darsteller aus der Favoritenliste entfernen möchtest, kannst du das über das Pulldown-Menü oder die Schaltfläche erledigen, die du zuvor zum Hinzufügen benutzt hast.

Wie füge ich einen Favoriten?

Um einen Darsteller, der gerade eine Sendung Live zu Ihrer Liste hinzufügen, um ihre Bio-Seite zu gehen. Auf der rechten oberen Ecke des Interpreten Chat-Fenster auf das Herz-Symbol neben dem Text "Hinzufügen". Wenn ein Darsteller ist offline, können Sie die Option "Füge mich zu deinen Favoriten hinzu"-Link auf entweder des Interpreten quickview Bild. Wenn Sie nicht über quickview aktiviert, um den Interpreten bio-Seite und klicken Sie auf "Füge mich zu deinen Favoriten"-Link rechts von ihr Bild.

Wie entferne ich einen Favoriten?

Wenn du einen Darsteller aus der Favoritenliste entfernen möchten, können Sie den Interpreten bio Seite zurück und klicken Sie auf das Herz-Symbol neben dem "Entfernen"-Text. Sie können auch Ihre Favoriten auf der Mein Konto Seite. Unter "Meine Performer-Favoriten", einfach auf den "Entfernen Favoriten"-Link unterhalb des Interpreten Bild, um die Darsteller aus der Liste entfernen klicken.

Kann ich benachrichtigt, wenn meine Favoriten online sind?

Camstel können Sie SMS-Nachrichten senden oder Aktualisieren eines persönlichen RSS-Feed, wenn Sie Ihre Favoriten Streaming zu starten.

Um die automatische Texte zu bekommen, auf die "My Favs"-Seite und folgen Sie den Anweisungen unter "Mobiles Mitteilung." Nachdem Sie Ihre Nummer zu überprüfen, wählen Sie einfach "SMS, wenn ich online bin?" Unter Interpreten auf Ihrer "Meine Favoriten"-Seite, oder klicken Sie auf "benachrichtigen, wenn ich online bin" auf jeden Darsteller-Profile zu starten Empfang Texte. Der Text Service ist kostenlos, aber Träger können Gebühren anfallen. Überprüfen Sie Ihre Telefon-Plan, bevor Sie unterschreiben. Um Texte abzubrechen, klicken Sie einfach auf "Cancel SMS Benachrichtigungen" neben Ihrer Telefonnummer.

Wenn Sie einen RSS-Reader verwenden, macht es einfach, Camstel sehen Sie für Ihre Favoriten zu streamen. Folgen Sie den Anweisungen unter "RSS Benachrichtigungen." Ihr Feed zu aktualisieren, wenn einer Ihrer Favoriten online geht wird. Das Futter wird automatisch an alle Ausführenden Sie Favorit in die Zukunft.

Wie kann ich mir mein Kennwort zuschicken lassen?

Falls du dein Kennwort vergessen hast, können wir ein neues Kennwort für dich erstellen und dir zu schicken. Dazu klickst du hier und gibst deine eMail-Adresse und deinen Vornamen an. Die eMail-Adresse und der Vorname müssen mit den Angaben übereinstimmen, die du bei der Einrichtung deines Kontos gemacht hast. Anschließend erstellen wir ein neues Kennwort für dich und senden es an deine registrierte eMail-Adresse. Bitte melde dich mit diesem neuen Kennwort an; danach änderst du das Kennwort mit unserem Formular. Klicke ganz oben auf "Ihr Konto", anschließend klickst du den "Mein Profil"-Link an.

Wie aktualisiere ich meine Kontaktdaten?

Wenn du deinen Spitznamen, deine Kontaktdaten, dein tägliches Limit oder dein persönliches Profil überarbeiten möchtest: Hier klicken.

Wie ändere ich mein Kennwort?

Wenn du dein Kennwort ändern möchtest: Hier klicken.

Wie funktioniert das tägliche Limit?

Sämtliche Nutzer beginnen mit einem täglichen Limit zum Einsazt bei Camstel-Videochats. Wenn das von dir gewählte tägliche Limit erreicht wird, schließt sich der Chat, in dem du gerade bist; erst am nächsten Tag kannst du dich wieder einloggen. Dieses Limit kannst du (bei entsprechender Bonität) erhöhen oder herabsetzen. Sämtliche Beträge werden in US-Dollar angegeben.

Wenn du deine Zeit im Chat selbst limitieren möchtest, kannst du dein tägliches Limit auf 25 $ pro Tag herabsetzen. Du kannst dein Limit jederzeit selbst herabsetzen.

Wenn du pro Tag mehr Zeit im Chat verbringen möchtest, kannst du dein Limit auf Anfrage erhöhen. Bei einer Erhöhung des Limits erhältst du eine eMail. Zur Erhöhung deines Limits senden wir dir eine eMail. Diese eMail musst du zur Bestätigung deiner Limitänderung entsprechend beantworten. Anschließend entscheiden unsere Mitarbeiter über die Erhöhung deines Limits und melden sich bei dir. Wenn du mehr als 300 $ täglich ausgeben möchtest, wende dich bitte direkt an supportteam@camstel.com. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, eine unterschriebene Bestätigung per Fax oder eMail an uns zu senden.

An wen wende ich mich, wenn ich Hilfe brauche?

Wenn du Fragen hast, die hier nicht beantwortet werden, wende dich bitte an den Kundendienst.

Wie schließe ich mein Konto?

Die Camstel-Basisdienste sind kostenlos, es gibt keine monatlichen Gebühren. Wenn du dein Konto dennoch schließen möchtest, kannst du hier klicken; du gelangst dann zu einer speziellen Seite, auf der du dein Konto schließen kannst.

Kann ich eine Prepaid-Karte?

Ja, wir akzeptieren Prepaid-Karten von vielen großen Kartenherausgeber (dh Mastercard, Visa, JCB, etc). Klicken Sie einfach auf den "Kostenlos"-Link am oberen Rand der Startseite und geben Sie die Informationen wie jede andere Karte. Sobald die Karte genehmigt wurde, werden Sie Mitglied sein und haben Zugriff auf alle unsere Modelle!

Wie kann ich Geld auf mein Konto?

 Wenn Sie ein Prepaid-Konto haben, gibt es zwei einfache Möglichkeiten, dies zu tun:

  • Wenn Sie kein Guthaben auf Ihrem Konto haben, klicken Sie in einem gold-Show oder einem Chat-Raum gezahlt wird Ihnen die Option zum Hinzufügen von Geld auf Ihr Konto gehen.
  • Sie können auch auf "Mein Konto" und dann auf "Konto verwalten" und dann "Prepaid Balance" dann "Load mehr Mittel". In beiden Fällen werden Sie sehen, ein Feld, wo Sie einen Dollar-Betrag eingeben können. Geben Sie einfach, wie viel Sie hinzufügen möchten, klicken Sie auf "Weiter zur Bank" und folgen Sie den Anweisungen.

Gibt es einen Mindest-oder Höchstbetrag der Mittel ich meine Prepaid-Karte hinzufügen können?

Es ist ein $ 25 Minimum und Sie können nicht mehr Mittel als das, was auf der Karte / Account vorhanden.

Warum wird meine Prepaid-Karte nicht funktioniert?

Bei der ersten Anmeldung eine nominale Betrag der Transaktion (oder "Genehmigung hold") Anfrage an den Kartenherausgeber zur Altersverifikation und ihrer Gültigkeit gesendet. Wenn Sie nicht auf Ihre Prepaid-Karte verwenden, müssen Sie die Nummer auf der Rückseite der Karte zu fordern die Kartenherausgeber genehmigen diese Ermächtigung nennen. Sie finden möglicherweise weitere Informationen über dieses Nennbetrag im ersten Absatz unserer AGB.

Warum finde ich eine Mehrwertsteuer auf meiner Rechnung? (nur bei Mitgliedern aus der EU)

Bei Mitgliedern aus der Europäischen Union sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, eventuell bei sämtlichen Camstel-Käufen eine Mehrwertsteuer (MwSt) aufschlagen. Die Mehrwertsteuer wird zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung ermittelt, nachdem die Grundgebühren von Ihrem täglichen Limit abgezogen wurden. Die Mehrwertsteuer wirkt sich nicht auf Ihr tägliches Limit aus.

Bevor Sie einen steuerpflichtigen Einkauf tätigen, werden Sie auf den Mehrwertsteuersatz hingewiesen. Dieser Prozentsatz ist je nach Land unterschiedlich. Umfassende Informationen zur Mehrwertsteuerpflicht erhalten Sie von Ihren Behörden.

Technischer Kundendienst

Brauche ich ein Plugin oder spezielle Software?

Ja, du brauchst Macromedias Flash 6-Plugin für den Chat und für Videos. Flash funktioniert mit so gut wie jedem Browser und jeder Browser-Version. Eventuell ist Flash bereits in deinem Browser installiert. Dies kannst du ausprobieren, indem du den Gästechat betrittst. Wenn die Seite geladen wird, kannst du auch all unsere anderen Dienste anschauen. Falls Flash noch nicht installiert sein sollte, fordert dich die Seite zum Herunterladen auf. Klicke dazu auf die Ja-Schaltfläche und folge den Anweisungen auf den Bildschirm. Du kannst das Flash-Plugin auch herunterladen, indem du hier klickst. Falls Probleme mit Flash oder der Anzeige von Chat und/oder Videos auftreten sollten, wende sich bitte an denKundendienst.

Wie beende ich meinen Videochat?

Zum Schließen des Chats und zum Beenden der Abrechnung klickst du auf die Trennen-Schaltfläche im Chatfenster oder schließt einfach das Browserfenster.

Was passiert, wenn ich während einer Show getrennt werde?

Die Abrechnung stoppt, sobald der Chat geschlossen wird. Falls ein technisches Problem bei dir aufgetreten sein sollte, kannst du den Browser erneut öffnen und den Chat wieder betreten. Die Verbindung wird auch getrennt, wenn der Darsteller den Chat verlässt. Aggressive Benutzer können von den Darstellern vom Chat ausgeschlossen werden. Eine solche Sperre gilt nur für den jeweiligen Darsteller, ist jedoch permanent.

Fragen zum Datenschutz

Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen sicher?

Unser Anmeldeformular und sämtliche anderen Formulare unserer Seiten, bei denen du Kreditkartendaten eingibst, sind absolut sicher und werden per SSL (Secure Socket Layer - dies sorgt für eine sicher verschlüsselte Kommunikation zwischen deinem Computer und dem Banksystem) übertragen. Zu deinen Daten haben nur unsere speziell geschulten Camstel-Mitarbeiter Zugang.

Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Camstel-Mitarbeiter werden dich in einem Chatraum niemals nach deinen Konten- oder Kreditkartendaten fragen. Du solltest solche Daten niemals an Darsteller oder andere Besucher der Chaträume weitergeben. Darsteller können nicht auf deine Konten- und Abrechnungsdaten zugreifen. Falls einmal ein Problem mit deinem Konto auftreten sollte, kannst du dich jederzeit direkt an uns oder an unser Abrechnungsunternehmen wenden. Sobald Du einen kostenpflichtigen Bereich der Seite aufrufst, wird der Name des Abrechnungsunternehmens angezeigt.

Falls dich ein Darsteller oder sonst jemand in einem Chat oder per eMail nach vertraulichen Daten fragen sollte, nimm bitte sofort Kontakt zu uns auf - ein solches Verhalten verstößt gegen unsere Richtlinien.

Was machen Sie mit meinen Kontaktinformationen?

Anfangs benötigen wir deine Anschrift und Telefonnummer zur Überprüfung deiner Kreditkartendaten. Wir bitten dich, diese Daten stets auf dem neusten Stand zu halten, damit es nicht zu Unterbrechungen unserer Leistungen kommt. Diese Daten geben wir an niemanden weiter; deine Angaben werden höchstens in dringenden Fällen zur Kontaktaufnahme genutzt.

Wozu brauchen Sie meine eMail-Adresse?

Deine eMail-Adresse wird als Login-Name (Anmeldename) bei unserer Seite eingesetzt. Auch benötigen wir deine Adresse, um dir Konteninformationen wie Spitzname oder Kennwort zuzusenden. Änderungen an deinem Konto werden teilweise an deine registrierte eMail-Adresse gesendet; auch erhältst du hin und wieder Newsletter oder spezielle Angebote zur Seite.

Deine eMail-Adresse wird nicht auf unserer Seite angezeigt; auch unseren Darstellern ist deine Adresse nicht bekannt. Deine eMail-Adresse wird nicht verkauft und nicht an Dritte weitergegeben. Wir nutzen deine eMail-Adresse ausschließlich, wenn es um dein Camstel-Konto geht. Wenn du keine Newsletter per eMail von uns bekommen möchtest, kannst du jederzeit auf den Abbestellen-Link in der eMail klicken.

Mehr Unterstützung gesucht?

Gebührenfrei

US: 1-866-941-3982
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