1. A página Camstel

• O que é o Camstel?
• Como encontro um artista?
• Todos os vídeos são em directo?
• Como funciona o chat por vídeo?
• O que é GOLD?
• Como falo com o artista?
• Como saio do chat?
• E se o artista não faz o que lhe peço?
• O que é vídeo em alta definição (HD)?
• O que acontece se tiver quebras sistemáticas durante a sessão em bloco?
• Qual é o tempo máximo pelo qual posso receber o desconto?
• Porque não há sessões em bloco disponíveis?

2. A sua conta no Camstel

• Quais são os diferentes tipos de associações livres, se disponível?
• Para que serve o nome de sessão?
• Como funcionam os favoritos?
• How do I add a Favorite?
• How do I remove a Favorite?
• Posso ser notificado quando os meus favoritos estão on-line?
• Como me enviam a minha password?
• Como actualizo os meus dados de contacto?
• Como altero a minha password?
• Como funciona o limite diário?
• Quem contacto se precisar de ajuda?
• Como encerro a minha conta?
• Can I use a prepaid card?
• How do I add funds to my account?
• Is there a minimum or maximum amount of funds I can add to my prepaid card?
• Why is my prepaid card not working?
• Porque é cobrado IVA à minha fatura? (Só para membros europeus)

3. Apoio técnico

• Preciso de plug-ins ou de software especial?
• Como termino a minha sessão de chat por vídeo?
• O que acontece se me desligar durante um espectáculo?

4. Questões de privacidade

• Os meus dados estão seguros convosco?
• O que fazem com os meus dados de contacto?
• Porque querem o meu e-mail?

A página Camstel

O que é o Camstel?

Camstel é uma página de chat por vídeo em directo, onde pode conversar com artistas amadores enquanto os vê pela sua webcam. O chat e o vídeo no Camstel é ao vivo (a menos que escolha um espectáculo pré-gravado), logo pode conversar com o artista e vê-lo, a ele ou a ela, responder e a actuar só para si!

Os artistas doCamstel emitem vídeo em directo da casa deles para a sua. Temos artistas de todos os tipos! Procure modelos por sexo, idade, aspecto e características. Veja miúdas, rapazes, casais e espectáculos de câmara específicos.

Saiba mais sobre cada artista consultado a sua página de biografia ou vendo as amostras de fotos e vídeos. Escolhido o artista que lhe interessa, pode aceder ao chat convidado para falar com ele e ver uma pequena amostra do vídeo. É totalmente gratuito ver o chat convidado e as amostras de fotos. Se quiser entrar na sala de chat do artista e ver o vídeo em tamanho inteiro, os preços do acesso total e do vídeo pré-gravado são indicados antes de entrar no chat. As taxas do chat são cobradas ao minuto e em dólares americanos. O custo do acesso ilimitado aos vídeos pré-gravados é de $.99 ou $14.99 por mês. Não cobramos uma mensalidade ou uma taxa recorrente para vera página.

Como encontro um artista?

Há várias formas de pesquisar e procurar na nossa base de dados de artistasSe sabe o nome do artista que quer, escreva-o na caixa de pesquisa, escolha a opção "nome" abaixo e clique no botão pesquisar. Se o nome não corresponde exactamente a um artista, damos-lhe uma lista dos resultados mais próximos.

Se procura um determinado tipo de artista, pode inserir qualquer palavra-chave para pesquisar discrições. Você também pode consultar a lista expansiva de Categorias nós compilamos para você no lado esquerdo da página, para encontrar um artista que se encaixa aos seus interesses. Basta clicar no link de sua escolha e vamos mostrar artistas que atendam a sua selecção.

A forma mais pormenorizada de procurar um artista é a nossa Pesquisa avançada. Clique na ligação Pesquisa Avançada no topo da página e poderá pesquisar sobre tudo o que se lembrar. Clique numa hiperligação para tipo de artista, ou opte por usar uma das opções de busca à direita, para ser mesmo específico!

Todos os vídeos são em directo?

Todos os chats vídeo têm vídeo em directo, a menos que indiquem que foram pré-gravados. Com os chats ao vivo, poderá conversar e interagir com o artista. Os vídeos pré-gravados podem ser sessões de câmara anteriores ou outros espectáculos gravados pelo artista que passam quando este está desligado. Poderá ver o vídeo, mas não haverá conversa ou interacção com o artista.

Como funciona o chat por vídeo?

O artista tem uma câmara montada. Ao aceder ao chat, pode ver o que está o artista a fazer, em tempo real. Para ver o chat, precisa de ter o Flash plug-in no seu browser. É um programa simples. Se não o tiver, será simples configurá-lo. Se o tiver, deverá ter streaming de vídeo sem falhadas.

Ao mesmo tempo que vê o artista, pode também conversar com ele ou com ela. Alguns artistas terão um microfone montado para transmitir áudio, para poderem falar consigo!

O que é GOLD?

Definimos GOLD como dinheiro do site, que pode enviar ao artista, sem ligação ao seu preço por minuto de chat privado ou taxas de inscrição.1 GOLD= 1 unidade da moeda local do utilizador (ex: 1 dólar americano, 1 Euro, 1 libra esterlina, etc.). Se gosta da interacção do artista consigo, dar GOLD é uma óptima forma de mostrar o quanto gosta dos artistas.

Como falo com o artista?

Quando entra no chat total de um artista, verá o vídeo à esquerda, uma caixa de chat grande à direita e uma caixa mais pequena no fundo, para escrever a sua mensagem. Para falar com o artista, escreva na caixa pequena e clique depois no botão "enviar" ou na tecla Enter, para enviar a mensagem. A sua mensagem surgirá na caixa do chat. Quando o artista responder, verá também nessa caixa o que ele ou ela disse.

Como saio do chat?

Quando quiser sair do chat, pode clicar no botão "Desligar" no topo da página ou simplesmente fechar a janela do browser. A cobrança pára assim que o fizer.

E se o artista não faz o que lhe peço?

É para isso que serve o chat convidado! Os artistas não são obrigados a fazer o que lhes pedir, mas muitos estão dispostos e ficam felizes por fazer um espectáculo para si. O chat convidado é o local ideal para saber, do artista, o que ele ou ela está ou não disposto a fazer. São pessoas reais a emitirem vídeo das suas casas e terão gostos diferentes.

Se quer saber o que um artista fará por si, pergunte-lhe no chat convidado.. Se não o quiserem fazer, pode sempre procurar outro artista. Temos vários artistas diferentes com especialidades e interesses diferentes, decerto haverá um para o seu desejo específico!

O que é vídeo em alta definição (HD)?

Vídeo em alta definição ou "HD" é um stream de vídeo maior e de maior resolução. Se tiver uma ligação de banda larga, como cabo ou DSL, é mais uma característica que pode aproveitar no Camstel! Quando vir o ícone  ao lado do nome de um artista, isso indica que transmitem vídeo em alta definição.

Se prefere ver o vídeo em tamanho mais pequeno quando um artista transmite em HD, pode clicar no ícone "reduzir tamanho" nas opções de câmara, no fundo da sua sessão de chat.

Teste a sua ligação à Internet e ajude-nos a fornecer o vídeo da mais elevada qualidade.

O que acontece se tiver quebras sistemáticas durante a sessão em bloco?

Se você ou o artista perderem a ligação, volte a ligar-se à sessão no espaço de duas horas desde o início da sessão. O preço por minuto não será afectado pela quebra. Se não conseguir voltar a ligar-se, contacte o apoio ao cliente. Se desligar-se propositadamente antes de concluir a sessão em bloco ou não tentar voltar a ligar-se caso aconteça algo problema, ser-lhe-á cobrado o acordado para a sessão. Podemos também retirarmos-lhe a hipótese de comprar futuras sessões em bloco.

Qual é o tempo máximo pelo qual posso receber o desconto?

Uma sessão em bloco pode continuar após o período de tempo definido enquanto o artista estiver disponível. Se assim for, toda a sessão será pelo preço com desconto.

Porque não há sessões em bloco disponíveis?

Só há sessões em bloco disponíveis quando o seu limite diário permite esta função e o artista escolheu oferecê-la. Se já gastou uma parte do seu limite diário, só poderá escolher sessões em bloco que não escedam o seu limite definido.

A sua conta no Camstel

Quais são os diferentes tipos de associações livres, se disponível?

Se estiver disponível, você só precisa de um endereço de e-mail para se inscrever para uma livre adesão e ser capaz de começar a conversar com alguns de nossos artistas. No entanto, membros premium grátis por ter um cartão de crédito em arquivo estão sempre disponíveis, o que aumenta sua experiência no site.

Com uma conta premium você será capaz de conversar com qualquer artista e ter outros benefícios, tais como:

• Entrando em sessões particulares com artistas
• Avaliação artistas
• artistas por e-mail
• Adição de artistas como favoritos
• Receber alertas quando sua artistas favoritos estão on-line

Para que serve o nome de sessão?

Ser-lhe-á pedido que crie um nome de sessão ao aderir. Esse nome é usado nos chats e será o nome com que aparece. Pode mudar o seu nome de sessão a qualquer altura na sua página de perfil.

Como funcionam os favoritos?

Na secção Minha Conta da página, pode ter uma lista dos seus artistas preferidos. Para adicionar um artista, escolha "adicionar aos favoritos" no menu junto à sua foto ou vá à sua página de biografia e clique no botão "adicionar aos favoritos", no topo à direita. Se quiser retirar um artista da sua lista de favoritos, pode fazê-lo pelo menu ou com o botão que usou antes, revertendo o processo.

How do I add a Favorite?

To add a performer who is currently broadcasting live to your list, go to their bio page. On the right top corner of the performer’s chat window, click the heart icon next to the “Add to” text. If a performer is offline, you can select the “Add Me To Your Favorites“ link on either the performer’s quickview image. If you do not have quickview enabled, go to the performer’s bio page and click on the “Add Me To Your Favorites” link to right of their picture.

How do I remove a Favorite?

If you want to remove a performer from your favorites list, you can return to the performer’s bio page and click the heart icon next to the “Remove” text. You can also manage your Favorites on your My Account page. Under “My Favorite Performers”, simply click on the “Remove Favorites” link beneath the performer’s picture to remove the performer from your list.

Posso ser notificado quando os meus favoritos estão on-line?

Camstel você pode enviar mensagens de texto ou atualizar um feed RSS pessoal quando seus favoritos iniciar a transmissão.

Para obter textos automáticos, vá para a página "Meus Favoritos" e siga as instruções em "Notificação Mobile." Depois de verificar o seu número, basta selecionar "SMS quando estou on-line" em artistas em sua página "Meus Favoritos", ou clique em "Seja avisado quando estou on-line" no perfil de qualquer performer para começar a receber os textos. O serviço de texto é livre, mas os encargos de transporte podem ser aplicadas. Verifique se o seu plano de telefone antes de se inscrever. Para cancelar textos, basta clicar em "Cancelar notificações SMS" ao lado de seu número de telefone.

Se você usar um leitor de RSS, Camstel torna mais fácil para assistir em seus favoritos para iniciar a transmissão. Siga as instruções em "RSS Notifications." Sua alimentação serão atualizados sempre que um dos seus favoritos vem online. A alimentação irá incluir automaticamente todos os artistas favoritos você no futuro.

Como me enviam a minha password?

Se esquecer-se da sua password, podemos criar uma nova e enviar-lha por e-mail. Por favor clique aqui e indique o seu e-mail e nome próprio.. Terá de ser o e-mail e nome próprio que usou ao criar a conta. Criaremos então uma nova password, que será enviada para o seu e-mail registado. Aceda usando a nova password e use o nosso formulário de alteração de password. Clique em "Minha Conta", no topo, e depois na ligação "O Meu Perfil".

Como actualizo os meus dados de contacto?

Para actualizar o seu nick, dados de contacto, limites diários e perfil pessoal, clique aqui.

Como altero a minha password?

Para alterar a sua password, clique aqui.

Como funciona o limite diário?

Todos os utilizadores começam com um limite diário para usarem em chats de vídeo total do Camstel . Atingido o limite escolhido do dia, o chat em que está fechará e só poderá aceder no dia seguinte. No entanto, quando elegível, pode aumentar ou reduzir este limite. Todos os montantes são em dólares americanos.

Se quiser limitar o tempo que passa no chat, pode baixar o seu limite até um máximo de $25 por dia. Qualquer pedido para reduzir o limite acontecerá automaticamente.

Se quiser poder passar mais tempo diário no chat, pode pedir para aumentar o seu limite. Um pedido para aumentar o limite gerará um e-mail. Ser-lhe-á enviado por e-mail um pedido para aumentar o seu limite. Terá de responder a este e-mail confirmando que quer aumentar o seu limite. A nossa equipa de apoio analisará o seu pedido para aprovação e responder-lhe-á. Se quiser pode gastar mais de $300 por dia, por favor contacte directamente supportteam@camstel.com. Em alguns casos pode ser-lhes pedido para enviar por fax ou e-mail um formulário de autorização assinado, a autorizar o montante que pediu.

Quem contacto se precisar de ajuda?

Para qualquer questão que não seja respondida aqui, por favor contacte o apoio ao cliente.

Como encerro a minha conta?

Os serviços básicos do Camstelsão gratuitose não cobramos mensalidade. No entanto, se quiser mesmo assim encerrar a sua conta, pode visitar a nossa página de encerramentos.

Can I use a prepaid card?

Yes, we accept prepaid cards from many major card issuers (i.e. Mastercard, Visa, JCB, etc). Just click the "Join Free" link at the top of the home page and enter the information as you would any other card. Once the card has been authorized, you will be a member and have access to all of our models!

How do I add funds to my account?

If you have a prepaid account, there are two easy ways to do this:

• If you have no funds available on your account, clicking to go into a gold show or a paid chat room will give you the option of adding funds to your account.
• You can also click "My Account", then "Manage Account", then "Prepaid Balance" then "Load more funds". In both cases you will see a field where you can enter a dollar amount. Just enter how much you want to add, click "Proceed to bank" and follow the directions.

Is there a minimum or maximum amount of funds I can add to my prepaid card?

There is a $25 minimum and you cannot add more funds than what are available on the card/account.

Why is my prepaid card not working?

Upon initial enrollment a nominal transaction amount (or "authorization hold") request is sent to the card issuer for age verification and validity. If you are unable to use your prepaid card you will need to call the number on the back of the card to request the card issuer approve this authorization. You may find more information on this nominal amount in the first paragraph of our Termos e Condições.

Porque é cobrado IVA à minha fatura? (Só para membros europeus)

Aos membros da União Europeia poderá ser cobrado um Imposto de Valor Acrescentado (IVA), como exigido por lei, em todas as compras na Streamate. O IVA é calculado aquando da cobrança, após a subtração das taxas bases do seu limite diário. As cobranças de IVA não acumulam para o seu limite diário.

Será notificado da percentagem de IVA a cobrar antes de ser feita uma compra sujeita a imposto, percentagem essa que difere de país para país. Para informações sobre a aplicação do IVA na sua região, consulte as Finanças.

Apoio técnico

Preciso de plug-ins ou de software especial?

Sim, precisará o mais recente plug-in do Adobe Flash Player para ver o chat e o vídeo. O Flash funciona em quase todos os browsers, em qualquer versão. Pode até ter já o Flash instalado no seu browser. Pode confirmar acedendo ao chat convidado. Se a página carregar, poderá ver todos os nossos serviços. Se não tiver o Flash, ser-lhe-á pedido que o descarregue desta página. Clique no botão Sim e siga as instruções. Pode também descarregar aqui o Flash plug-in. Se tiver problemas com o Flash ou com ver o chat e/ou o vídeo, por favor contacte o apoio ao cliente.

Como termino a minha sessão de chat por vídeo?

Pode terminar o chat parar a cobrança fechando a janela do seu browser ou clicando no botão Desligar na janela de chat.

O que acontece se me desligar durante um espectáculo?

Se o chat terminar, a cobrança pára. Se foi um problema técnico da sua parte, deverá poder reiniciar o browser e voltar a aceder ao chat. Será também desligado se o artista deixar o chat. Os artistas podem bloquear utilizadores ofensivos do seu chat. Esse bloqueio é permanente para esse artista.

Questões de privacidade

Os meus dados estão seguros convosco?

O formulário de adesão e qualquer formulário nesta página em que insira dados do cartão de crédito é totalmente seguro e enviado por SSL (Secure Socket Layer), um modo de encriptação segura de comunicação entre o seu computador e o sistema bancário. Ninguém tem acesso aos seus dados se não a Camstel equipa.

Não vendemos, trocamos ou damos os seus dados a terceiros.

A equipa doCamstel nunca lhe pedirá dados da sua conta ou cartão de crédito numa sala de chat.. NUNCA deve dar esses dados a artistas ou a outros visitantes das salas de chat. Os artistas não têm acesso à sua conta ou a dados de cobrança. Se houver problemas com a sua conta, terá sempre de contactar-nos a nós ou à empresa de cobrança pessoalmente. O nome da nossa agência de cobrança é-lhe fornecido ao entrar numa zona paga da página.

Se um artista, ou alguém, lhe pedir dados sensíveis por chat ou por e-mail, por favor contacte-nos imediatamente pois isso é contra a nossa política.

O que fazem com os meus dados de contacto?

Pedimos os seus dados de contacto a início para validar os dados do seu cartão de crédito. Pedimos que mantenha esta informação actualizada, para que o serviço não seja interrompido. Não damos estes dados a ninguém e só os usaremos para contactá-lo em caso de emergência.

Porque querem o meu e-mail?

O seu e-mail serve como nome de acesso à página. Também o usamos para enviar-lhe os dados da sua conta, como o seu nick ou password. As alterações que fizer à sua conta podem ser-lhe enviadas para o e-mail registado, bem como newsletters ou promoções sobre a página.

O seu e-mail não fica exibido na página e os artistas não sabem o seu e-mail.. O seu e-mail não será vendido ou dado a terceiros. Só usaremos o seu e-mail para contactá-lo sobre a sua conta no Camstel. Se quiser deixar de receber as nossas newsletters a qualquer altura, clique na ligação Remover incluída no e-mail.